World Media Wire je PR tvrtka osnovana prije pet godina. Sjedište im je u Londonu, ali posluju globalno kroz mrežu stručnjaka za PR i komunikacije. Brendovima, međunarodnim organizacijama i PR tvrtkama omogućuju da dosegnu svoju publiku diljem svijeta putem televizijskog, radijskog, tiskanog i digitalnog medijskog izvještavanja.
Za ovu studiju slučaja razgovarali smo s Joseom Bonitom, osnivačem i vlasnikom World Media Wirea, koji je podijelio svoje iskustvo s Determom.
Izazov
Većina njihovih klijenata ima međunarodnu prisutnost, pa im je potreban alat za praćenje medija koji pokriva svijet u smislu jezika. Također, prije otprilike tri godine, malo su promijenili svoj poslovni model – prešli su s pristupa projekt po projekt na trajne ugovore, što je zahtijevalo da imaju uspostavljeno svakodnevno praćenje medija.
Ta je potreba bila posebno važna za jednog od njihovih potencijalnih klijenata. Potencijalni klijent zahtijevao je svakodnevno praćenje medija i već je imao uspostavljen alat za praćenje medija, koji je bio predaleko preskup. Zato je Jose odlučio uvrstiti Determ kao dio ponude za klijenta.
Rješenje & učinak
Jose kaže da je u prošlosti povremeno koristio Determ mjesec ili dva, ali nikada dugoročno. Kada je koristio alat, rekao je da je imao izvrsno iskustvo s našim timom za korisničku podršku.
Jose ističe da je naš tim za korisničku podršku bio iznimno koristan pri postavljanju ključnih riječi za prethodno spomenutog klijenta. Postavljanje koje su zahtijevali bilo je prilično složeno, a naš tim za podršku pomogao im je sve postaviti.
Bio je zadovoljan i prijedlogom cijene. To su bila dva glavna razloga zbog kojih je odabrao Determ.
Također, Jose ističe da Determ obavlja posao za njih, za ono što im je potrebno. Na pitanje koji bi bio njegov savjet ljudima koji testiraju Determ, rekao je: