Turistička zajednica Zadra lokalna je turistička zajednica grada Zadra, jedne od najpopularnijih i najposjećenijih destinacija u Hrvatskoj. Determ koriste od 2019. kao pomoć u praćenju spominjanja Zadra te njegovih najpopularnijih atrakcija i događanja na lokalnom i globalnom tržištu.
Kako bismo saznali više o tome kako Determ podržava promociju grada Zadra i otoka zadarskog arhipelaga koju provodi Turistička zajednica Zadra, obratili smo se Martini Crnčević. Martina je turistička informatorica koja se uglavnom bavi upravljanjem i održavanjem mrežne stranice i društvenih mreža zajednice, kao i radom na kampanjama koje će pomoći povećati online prisutnost Zadra.
Izazov
“Naš je cilj uvijek biti prisutni online i učiniti grad Zadar još većim brendom,” kaže Martina. Prije su pokušavali ručno pratiti spominjanja Zadra, što je “oduzimalo puno vremena” i dovelo do toga da im je “izmicalo mnogo spominjanja.” No, kako bi uistinu povećali prepoznatljivost brenda, trebao im je alat koji bi im omogućio da u stvarnom vremenu prepoznaju relevantne online članke i objave te ih odmah podijele na društvenim mrežama.
Rješenje & učinak
Prije rada u Turističkoj zajednici Zadra, Martina nije imala iskustva s alatom za praćenje medija. Ubrzo nakon što ju je kolegica upoznala s Determom, on je postao neizostavan dio njezina radnog procesa.
Takav se primjer dogodio kada je izašao Netflixov ‘Don’t look up’. Film prikazuje jednu od najpopularnijih zadarskih turističkih atrakcija, Pozdrav suncu, a korisnici Twittera to su odmah primijetili. Čak i bez gledanja filma, tim Turističke zajednice Zadra uspio je brzo reagirati i iskoristiti online buzz za promociju grada.
Martina je automatizaciju istaknula kao najveću prednost korištenja alata jer više ne moraju “trošiti vrijeme i ručno istraživati članke koji spominju Zadar”. Osim toga, uz alat mogu odmah vidjeti stvari koje se “inače ne bi ni sjetili guglati”.
Neočekivana prednost korištenja Determa jesu Influence score i Reach metrike, kao i brojne mogućnosti filtriranja. Kako Martina kaže, te su značajke omogućile Turističkoj zajednici Zadra da učinkovito suzi izbor na najrelevantnije članke i objave koji će imati najveći utjecaj.
Kada smo je pitali koji bi savjet dala ljudima koji razmišljaju o kupnji Determa, Martina je rekla: