Tvrtku Include osnovao je Ivan Mrvoš, a riječ je o tvrtki koja istražuje, razvija, proizvodi i distribuira IoT urbanu opremu za pametne gradove. Njihova je priča započela 2014. kada je njihova prva pametna klupa postavljena u Solinu. Otad su svoju ponudu pametnih proizvoda proširili na različite modele pametnih klupa, sustave gospodarenja otpadom i sustave za praćenje kvalitete zraka. Njihov je glavni cilj motivirati gradove da javne prostore pretvore u moderna, povezana i samoodrživa okruženja kroz inovativne proizvode koji poboljšavaju kvalitetu života svih građana.
Za ovu studiju slučaja razgovarali smo s Ivonom Mrvoš, marketinškom menadžericom u Includeu. Objasnila je kako su počeli koristiti Determ i kakve koristi imaju od alata.
Izazov
Ivona kaže da je glavni izazov bio pratiti što se piše o Includeu i njegovim proizvodima diljem svijeta. Također, u vremenima veće PR pokrivenosti, trošili su mnogo vremena na guglanje kako bi prikupili spominjanja, no ubrzo su shvatili da je to gubljenje vremena.
Rješenje & učinak
Godine 2018. shvatili su da bi mogli koristiti alat za praćenje medija dok grade svoju strukturu marketinga, PR-a i podrške prodaji. Dobili su preporuke za Determ, istražili ga i naposljetku zaključili da alat odgovara njihovim potrebama. Kako Ivona ističe:
Include koristi Determ kako bi bio u tijeku s novostima iz industrije, pratio svoja spominjanja, provodio istraživanje tržišta za postojeće i potencijalne proizvode te pratio konkurente. Ivona nam je ispričala anegdotu o tome kako su prvi put počeli koristiti alat. Primijetili su da je njihov konkurent prenio video na YouTube koristeći ključne riječi poput smart bench, pametna klupa, ivan mrvoš i include. Video je naposljetku uklonjen. Budući da su tek počeli koristiti alat, bili su prilično iznenađeni što su otkrili ovakvu situaciju.
Ivona je istaknula da se Determ pokazao vrlo korisnim u razvoju poslovanja. Primjerice, putem alata mogli su saznati traži li netko pametne proizvode poput njihovih i obratiti mu se kako bi vidjeli ima li prostora za suradnju. Također, ako neki grad kupi proizvode konkurenata, odmah za to saznaju. Budući da prate spominjanja na društvenim mrežama, ondje su uspjeli pronaći i potencijalne partnere i potencijalne klijente.
Najznačajnija korist koju je Ivona spomenula jest to da im je alat pomogao da postanu mnogo informiraniji o svemu vezanom uz svoju industriju i proizvode. Primjerice, sada im je lakše dobiti povratne informacije o svojim proizvodima.
Kada smo je pitali koji bi savjet dala ljudima koji nisu sigurni je li Determ pravi alat za njih, rekla je: