Hopscotch Europe međunarodna je agencija za odnose s javnošću i europski ogranak veće grupacije sa sjedištem u Parizu, Hopscotch Group. Specijalizirani su za globalne kampanje i imaju brojne klijente iz različitih industrija, poput luksuznog ugostiteljstva, energetike, IoT-a, sporta itd.
Za ovu studiju slučaja razgovarali smo s Flohicom Morinom, Digital Account Directorom koji u agenciji radi posljednjih 12 godina i imao je zadatak izgraditi digitalne usluge u tvrtki od temelja.
Izazov
Flohic kaže da su njihovi klijenti željeli rješenje za praćenje medija, pa je na njima bilo da pronađu rješenje koje će pojednostaviti i ubrzati posao. Njihovi klijenti često traže više informacija o tome što se objavljuje na internetu i o percepcijama tržišta. Isprobao je desetke rješenja za praćenje medija, no odlučio se za Determ zbog fleksibilne strukture cijena prilagođene njihovim projektnim potrebama i zahtjevima klijenata.
Konkretnije, Flohic je napomenuo da su agencije vezane uz projekte te da im je važna fleksibilna opcija pretplate za nekoliko mjeseci korištenja.
Rješenje i učinak
Trenutačno je Flohic jedini u svojem timu koji koristi Determ, no planira uključiti i barem dvoje kolega iz tima za društvene mreže.
Prije svega, koriste Determ za brzo i besprijekorno dijeljenje informacija putem upozorenja i dnevnih sažetaka sa svojim klijentima. Dugoročni plan, kaže Flohic, jest iskoristiti te informacije i savjetovati potencijalne klijente.
Flohic je podijelio da su alat za svoje klijente koristili na različite načine.
Primjerice, jedan klijent otvara novi objekt u Dohi. Putem Determa Hopscotch prati što se o tom objektu govori na internetu, što im omogućuje donošenje procjena na temelju prikupljenih podataka. Time mogu iskoristiti podatke za izradu bolje strategije sadržaja, pružanje boljih uvida klijentima i sprječavanje potencijalnih prepreka.
Na pitanje što bi savjetovao korisnicima koji razmišljaju o kupnji Determ pretplate, Flohic je rekao: