BIMAL Group čini nekoliko tvrtki koje posluju u Bosni i Hercegovini, Srbiji i regiji, a koje proizvode, prerađuju i distribuiraju jestiva ulja i druge proizvode od uljarica. Njihovo poslovanje obuhvaća i trgovinu, skladištenje te usluge poslovnog parka
Za ovu studiju slučaja razgovarali smo s Draškom Bojićem, Digital Managerom u BIMAL Groupu. Draško radi za BIMAL Group od 2016. godine, a njegove odgovornosti uključuju njihove društvene mreže i web stranicu, kao i rad s Determom.
Izazov
Prije Determa koristili su drugi alat koji je generirao izvještaje na temelju njihovih ključnih riječi i slao im ih jednom dnevno. Međutim, željeli su imati bolji pristup prikupljenim podacima, pa su odlučili potražiti alat u kojem mogu pristupiti podacima kad god im je potrebno.
Draško je naveo da su istraživali bolja rješenja i isprobavali razne alate, ali su nakon nekog vremena i razmatranja odabrali Determ. Osim mogućnosti da svojim podacima pristupe u svakom trenutku, Draško je spomenuo da su drugi važni čimbenici u njihovoj odluci bili izrada izvještaja u platformi i mogućnost dodavanja ili uklanjanja ključnih riječi koje prate.
Rješenje
Draško i njegov kolega najviše koriste Determ, dok ostali kolege također imaju pristup i koriste ga kada je potrebno. Draško koristi Determ svakodnevno, a njegova se rutina sastoji od provjere ima li kakvih vijesti u posljednja 24 sata, čitanja vijesti i izrade newslettera za kolege s važnim spominjanjima.
Budući da posluju na više tržišta, Draško kaže da im Determ pomaže pratiti što se događa na tržištima.
Ponekad trebaju izvještaj o određenoj temi (primjerice, o kampanji) za koju Draško koristi razne grafove i grafikone u izvještajima kako bi prikazao ukupne podatke za tu temu u određenom razdoblju.
Također, Draško je istaknuo da su Determova mobilna aplikacija i njezine obavijesti vrlo korisne jer im pomažu da prepoznaju hitne situacije.
Kada je riječ o ostalim prednostima, Draško je izdvojio analizu sentimenta, mogućnost filtriranja spominjanja s web stranica i društvenih mreža te činjenicu da se uvijek mogu vratiti i filtrirati svoja spominjanja po određenim razdobljima.
Draško je s nama podijelio i zabavnu anegdotu na koju su naišli kada su počeli koristiti Determ. Naziv njihove tvrtke, “Bimal”, popularno je indijsko ime, pa su primali mnogo nebitnih spominjanja. No, uz pomoć našeg tima za korisničku podršku uspjeli su optimizirati svoje upite kako bi primali samo relevantne informacije.
Učinak
Draško kaže da prema njegovoj procjeni Determ štedi do dva sata dnevno jer stvari više ne mora raditi ručno.
“Prije nego što smo počeli koristiti Determ, imali smo situacije da bismo taj media clipping dobivali tek ujutro, a vijesti bi izašle već, recimo, nakon 9 sati. A onda smo na kraju radnog dana morali sami pretraživati uz pomoć Googlea i određenih alata koje smo pronašli online, pa se tu gubilo mnogo vremena. Sada to napravim za najviše pola sata, pa to stvarno znatno štedi vrijeme.”
Draško Bojić
Digital Manager
Na pitanje što najviše cijeni u svojem iskustvu s Determom, Draško je rekao:
“Kao najbolji dio istaknuo bih brzinu i mogućnost da u svakom trenutku dobijem povratnu informaciju ako nešto nije jasno i ako nešto treba popraviti. Brzinu same platforme, ali i brzinu vaše podrške.”
Draško Bojić
Digital Manager
Na pitanje bi li preporučio Determ drugima, Draško je rekao:
“Moj osobni savjet bio bi nabaviti Determ ponajviše zato što štedi mnogo vremena, a na temelju svojeg iskustva Determ bih ocijenio s 9 od 10; da nismo zadovoljni, ne bismo godinama koristili Determ.”
Draško Bojić
Digital Manager