Turistička zajednica Zadra automatizira praćenje svojih online spominjanja.

  • Razgovor s

    Martina Crnčević, turistička informatorica

  • Vrsta tvrtke

    Turistička zajednica

  • Lokacija

    Hrvatska

  • Najveći učinak

    Metrike, feed spominjanja, upozorenja u stvarnom vremenu, filtri

Turistička zajednica Zadra lokalna je turistička zajednica grada Zadra, jedne od najpopularnijih i najposjećenijih destinacija u Hrvatskoj. Determ koriste od 2019. kao pomoć u praćenju spominjanja Zadra te njegovih najpopularnijih atrakcija i događanja na lokalnom i globalnom tržištu.

Kako bismo saznali više o tome kako Determ podržava promociju grada Zadra i otoka zadarskog arhipelaga koju provodi Turistička zajednica Zadra, obratili smo se Martini Crnčević. Martina je turistička informatorica koja se uglavnom bavi upravljanjem i održavanjem mrežne stranice i društvenih mreža zajednice, kao i radom na kampanjama koje će pomoći povećati online prisutnost Zadra.

Izazov

“Naš je cilj uvijek biti prisutni online i učiniti grad Zadar još većim brendom,” kaže Martina. Prije su pokušavali ručno pratiti spominjanja Zadra, što je “oduzimalo puno vremena” i dovelo do toga da im je “izmicalo mnogo spominjanja.” No, kako bi uistinu povećali prepoznatljivost brenda, trebao im je alat koji bi im omogućio da u stvarnom vremenu prepoznaju relevantne online članke i objave te ih odmah podijele na društvenim mrežama.

Rješenje & učinak

Prije rada u Turističkoj zajednici Zadra, Martina nije imala iskustva s alatom za praćenje medija. Ubrzo nakon što ju je kolegica upoznala s Determom, on je postao neizostavan dio njezina radnog procesa.

Takav se primjer dogodio kada je izašao Netflixov ‘Don’t look up’. Film prikazuje jednu od najpopularnijih zadarskih turističkih atrakcija, Pozdrav suncu, a korisnici Twittera to su odmah primijetili. Čak i bez gledanja filma, tim Turističke zajednice Zadra uspio je brzo reagirati i iskoristiti online buzz za promociju grada.

Martina je automatizaciju istaknula kao najveću prednost korištenja alata jer više ne moraju “trošiti vrijeme i ručno istraživati članke koji spominju Zadar”. Osim toga, uz alat mogu odmah vidjeti stvari koje se “inače ne bi ni sjetili guglati”.

"Brojne puta nešto se dogodilo, a mi smo posljednji saznali. Sada smo o svemu pravovremeno informirani. Determ provjeravamo svaki dan, a ako se dogodi nešto važno, automatski dobijemo Spike upozorenje i možemo odmah reagirati.”

Martina Crnčević

Neočekivana prednost korištenja Determa jesu Influence score i Reach metrike, kao i brojne mogućnosti filtriranja. Kako Martina kaže, te su značajke omogućile Turističkoj zajednici Zadra da učinkovito suzi izbor na najrelevantnije članke i objave koji će imati najveći utjecaj.

Imamo zasebne teme za praćenje spominjanja Zadra na različitim tržištima i jezicima te koristimo dodatne filtre kako bismo dobili najrelevantnije rezultate. Primjerice, ako postoji nekoliko vijesti na poljskom o Zadru, provjeravamo koje imaju najveći doseg i influence score kako bismo odredili koju ćemo podijeliti na društvenim mrežama. Sortiranjem rezultata na taj način lako prepoznajemo najistaknutija spominjanja koja ćemo dalje promovirati. Naravno, na kraju godine te metrike uključujemo u svoj godišnji izvještaj kako bismo na lako razumljiv način ocijenili ukupan učinak svojih napora.”

Martina Crnčević

Kada smo je pitali koji bi savjet dala ljudima koji razmišljaju o kupnji Determa, Martina je rekla:

“Svakome tko razmišlja o praćenju medija savjetovala bih da isproba Determ. Na kraju besplatnog probnog razdoblja vidjet ćete da je potrebniji nego što mislite. Nemojte se ustručavati jer je alat vrlo jednostavan i lak za korištenje. Ima brojne prednosti, ne vidim nijedan nedostatak. Štoviše, Determov tim za podršku uvijek reagira odmah i javi nam se s informativnim materijalima ili u potpunosti riješi svaki problem istoga dana.”

Martina Crnčević

Preuzmite studiju slučaja u PDF-u

1 // 

The Faculty of Economics & Business Zagreb uses Determ to improve its communication efforts.

Morana Fudurić

Izvanredna profesorica na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu

The Centre for Peace Studies uses Determ to stay informed about important topics

Lovorka Šošić

Voditeljica PR-a u Centru za mirovne studije

Grad Dubrovnik ostaje u tijeku s percepcijom javnosti.

Mato Franković

Gradonačelnik Grada Dubrovnika
Skip to content