Grad Dubrovnik jedinica je lokalne samouprave u svom samoupravnom djelokrugu te, prema Zakonu o lokalnoj i područnoj (regionalnoj) samoupravi, obavlja poslove od lokalnog značaja kojima se izravno zadovoljavaju potrebe građana, a koji Ustavom ili zakonom nisu dodijeljeni državnim tijelima.
Izazov
Budući da je Grad Dubrovnik jedinica lokalne samouprave, njegovi su ciljevi specifični. Prvenstveno su usmjereni na stvaranje željene kvalitete života i rada na svom administrativnom području, unaprjeđenje javnih usluga koje Grad pruža, te na ostvarivanje kapitalnih ulaganja u komunalnu i društvenu infrastrukturu. Neke od ideja koje Grad Dubrovnik promiče i čija je realizacija strateški usmjerena jesu održivi razvoj destinacije i rješenja koja spadaju pod Smart City koncept upravljanja resursima radi postizanja najviše kvalitete života za svoje građane.
Rješenje & učinak
Zbog alata i procesa koje Grad Dubrovnik koristi, Determ se izvrsno uklapa jer im omogućuje da u stvarnom vremenu dobiju uvid u javno mnijenje o svojim aktivnostima. To im omogućuje donošenje boljih odluka u kriznim situacijama i pravovremenu reakciju kada situacija zahtijeva hitan odgovor.
Kažu da je Determ dragocjen alat u njihovom svakodnevnom radu. Alat koriste kao izvor novih informacija, medijskih objava, objava na društvenim mrežama i, što je najvažnije, kao pokazatelj raspoloženja javnosti o određenim temama jer, zahvaljujući Determu, mogu točno razumjeti javno mnijenje. Također, zahvaljujući Determu, mogu realno procijeniti doseg svojih javnih poruka kako bi u budućnosti ispravili moguće propuste i bolje komunicirali.
Svakako smatraju da im je korištenje Determa, iz svih navedenih razloga, uvelike olakšalo svakodnevni rad. Više ne moraju “guglati” objave jer su im sve potrebne informacije prikazane na jednom mjestu u trenutku njihova nastanka, što je ključno u njihovu radu. Mogućnosti izvještavanja i analize također su korisne pogodnosti koje ovaj alat nudi.